Oferty firm sprzątających są do siebie podobne: doświadczony zespół, profesjonalny sprzęt, konkurencyjna cena. Różnice wychodzą po kilku tygodniach, kiedy co poniedziałek przychodzi ktoś inny, kosz w kuchni jest pełny w czwartek, a na uwagi nikt nie odpowiada. Poniżej 10 pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy. Przy każdym piszemy, jaka odpowiedź powinna uspokoić, a jaka zapalić lampkę. Piszemy też, jak to wygląda u nas.
W skrócie. Pytaj o ludzi: kto będzie sprzątał i kto go zastąpi. Pytaj o zakres rozpisany na pomieszczenia, o kontrolę i reakcję na uwagi, o klucze, kody i polisę OC, o to, co jest w cenie, i o przejęcie po obecnej firmie. Uważaj na cenę podaną bez wizji, umowę bez listy zakresu i brak jednej osoby, do której możesz zadzwonić. Ceny w Warszawie: małe biuro od 550 zł miesięcznie, większe 8–18 zł/m² miesięcznie.
Ludzie: kto będzie u Was sprzątał
1. Czy w naszym biurze będzie sprzątał stały zespół?
W biurze, w którym co tydzień sprząta ktoś inny, nikt nie pamięta, że w gabinecie prezesa nie rusza się dokumentów, a ekspres trzeba odkamienić w piątek. Stały zespół uczy się biura raz.
U nas: stały zespół, który zna układ pomieszczeń i Wasze zasady, plus koordynator z jednym numerem telefonu.
2. Kto przyjdzie, gdy ktoś z zespołu zachoruje albo pójdzie na urlop?
Pierwsza choroba albo urlop to test, który wiele firm oblewa. Biuro zostaje bez sprzątania albo przychodzi ktoś, kto nie zna obiektu i nie wie, gdzie są worki.
U nas zastępstwa na urlopy i choroby planujemy z wyprzedzeniem, żeby standard się nie zmieniał.
3. Kto jest moim kontaktem, gdy coś jest nie tak?
Uwagi przekazywane przez recepcję, sprzątaczkę i trzy adresy mailowe giną po drodze. Potrzebna jest jedna osoba po stronie firmy, która odbiera telefon i ma wpływ na zespół.
Potrzebujesz profesjonalnego sprzątania? Skontaktuj się z nami i otrzymaj ofertę w 24h.
Zapytaj o wycenęZakres i jakość
4. Co dokładnie jest w zakresie i jak często?
„Kompleksowe sprzątanie biura” nic nie znaczy, dopóki nie ma listy. Dobra oferta rozpisuje zakres na pomieszczenia i częstotliwości: co codziennie, co raz w tygodniu, a co raz w miesiącu, na przykład przecieranie lamp, mycie lodówki czy odkurzanie kratek wentylacyjnych.
Nasze wyceny rozpisujemy pomieszczenie po pomieszczeniu, a listę obowiązków ustalamy na wizji. Pomaga w tym lista do przygotowania biura.
Żeby dostać porównywalne oferty, wyślij kilku firmom to samo zapytanie z zakresem i częstotliwością. Gotową treść złożysz w generatorze zapytania ofertowego.
5. Jak sprawdzacie, że praca jest zrobiona?
Bez kontroli standard po kilku miesiącach spada, nawet przy dobrej ekipie. Zapytaj, kto sprawdza obiekt, jak często i co dostajesz po serwisie.
U nas po serwisie jest raport zdjęciowy, a jakość kontroluje koordynator. Więcej o tym: raportowanie i kontrola jakości w sprzątaniu.
6. Co się dzieje po zgłoszeniu uwagi?
Każda firma czasem coś przeoczy. Różnica jest w tym, co dzieje się dalej: kto przyjmuje uwagę, kiedy przyjdzie poprawka i czy problem nie wraca za tydzień.
U nas uwagi trafiają do koordynatora, który zna Wasze biuro i ma wpływ na zespół.
Bezpieczeństwo i formalności
7. Kto będzie miał klucze, karty i kody alarmu?
Firma sprzątająca wchodzi do biura, gdy nikogo nie ma. Dostęp powinien mieć tylko imiennie wskazany zespół, a przekazanie kluczy powinno być spisane.
U nas klucze i kody przejmujemy protokołem, dostęp ma wyłącznie stały zespół, a strefy zamknięte sprzątamy tylko według ustalonych zasad.
8. Czy firma ma ubezpieczenie OC i na jaką kwotę?
Zalany laptop, zarysowane biurko, zbita szyba. Bez polisy spór o szkodę potrafi ciągnąć się miesiącami.
Nasza polisa OC to 300 000 zł.
Piasek i brud działają na posadzkę jak papier ścierny. Regularne mycie maszynowe sprawia, że podłoga dłużej wygląda dobrze.
Sprawdź ofertęCena i umowa
9. Co jest w cenie, a za co zapłacimy osobno?
Dwie oferty z tą samą kwotą mogą znaczyć co innego. W jednej środki, sprzęt i zastępstwa są w cenie, w drugiej doliczane osobno. Tak samo papier, ręczniki i mydło do toalet.
U nas w abonamencie jest praca stałego zespołu, środki i sprzęt (w tym odkurzacze z filtrem HEPA), koordynator, zastępstwa i raport po serwisie. Papier, ręczniki i mydło możemy dostarczać w ramach umowy. Ustalamy to na wizji.
| Biuro | Cena netto |
|---|---|
| Do 100 m², sprzątanie raz w tygodniu | od 550 zł/mies. |
| Do 100 m², 2–3 razy w tygodniu | 1 050–1 500 zł/mies. |
| Do 100 m², codziennie (5 razy) | od 2 200 zł/mies. |
| Powyżej 100 m², 2–5 razy w tygodniu po godzinach | 8–18 zł/m² miesięcznie |
| Serwis dzienny, osoba na miejscu | 45–70 zł/h |
Więcej przykładów: ile kosztuje sprzątanie biura w Warszawie.
10. Jak wygląda przejście od obecnej firmy?
Większość biur nie wybiera pierwszej firmy sprzątającej, tylko zmienia obecną. Najgorsze, co może się wtedy stać, to tydzień bez sprzątania między jedną a drugą umową.
U nas przejęcie trwa do 14 dni, a zaczynamy dzień po zakończeniu poprzedniej umowy. Krok po kroku: zmiana firmy sprzątającej bez dnia przerwy.
Czerwone flagi w ofercie
- Cena przez telefon, bez wizji — różnica wyjdzie przy pierwszej fakturze albo w jakości
- Brak listy zakresu — przy reklamacji nie masz się na co powołać
- Za każdym razem inna osoba — nikt nie zna Waszego biura
- Brak polisy OC — ewentualna szkoda zostaje po Waszej stronie
- Brak jednego kontaktu — uwagi giną po drodze
- Cena wyraźnie niższa niż u innych — zwykle oznacza mniej godzin na obiekcie, niż wymaga zakres
Jak to robimy w BOGOclean
Sprzątamy biura w Warszawie od 2011 roku. Do każdego przypisujemy stały zespół i koordynatora, po serwisie wysyłamy raport ze zdjęciami, klucze przejmujemy protokołem, a za ewentualną szkodę odpowiada polisa OC na 300 000 zł. Bezpłatną wizję umawiamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych, a wycenę rozpisaną na pomieszczenia wysyłamy w 24 godziny. Zakres i cennik: sprzątanie biur w Warszawie.
FAQ
Pytania o wybór firmy sprzątającej
Odpowiedzi z praktyki BOGOclean. Sprzątamy biura w Warszawie od 2011 roku.
Na listę zakresu z częstotliwościami, zasady zastępstw, sposób zgłaszania uwag i termin poprawek, protokół kluczy i kodów, polisę OC oraz okres wypowiedzenia. Zakres najlepiej dołączyć do umowy jako załącznik rozpisany na pomieszczenia.
Nie zawsze. Dwie oferty z tą samą stawką za m² mogą zakładać inną liczbę wizyt w tygodniu, inny zakres i inne dodatki. Porównuj ceny przy tej samej liście zakresu i tej samej częstotliwości.
Małe biuro do 100 m² kosztuje od 550 zł netto miesięcznie przy sprzątaniu raz w tygodniu, 1 050–1 500 zł przy 2–3 razach i od 2 200 zł codziennie. Biuro powyżej 100 m² to 8–18 zł/m² miesięcznie, a serwis dzienny 45–70 zł za godzinę. Dokładną cenę podajemy po bezpłatnej wizji, w 24 godziny.
U nas do 14 dni: wizja i lista pomieszczeń, wybór zespołu, protokół kluczy i alarmu, instruktaż BHP. Zaczynamy dzień po zakończeniu poprzedniej umowy, bez przerwy w sprzątaniu.
Bo w biurze łatwo o szkodę: zalany sprzęt, zarysowany blat, zbita szyba. Z polisą szkodę pokrywa ubezpieczyciel wykonawcy, bez długiego sporu. Poproś o polisę i sprawdź sumę gwarancyjną. Nasza to 300 000 zł.
Zobacz też: jak zmienić firmę sprzątającą w biurze bez dnia przerwy, jak często sprzątać biuro i sprzątanie biura w dzień czy po godzinach.
Autor: Michał Budnik — właściciel BOGOclean, od 2011 roku prowadzi firmę sprzątającą z Warszawy, która obsługuje ponad 300 obiektów: biura, osiedla, hale, szkoły i wydarzenia.